匠心九月，丹桂飘香。为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，加强劳动和技能竞赛活动的开展，深入推进“当好主人翁，建功新时代”主题活动，由吉高集团工会组织，由运营事业部与群团部共同主办的“安康杯”收费、客服岗位技能竞赛在国庆节前举行。各区域分公司、吉高股份共十余支代表队参加比赛。

为保证选手在公平、公正、公开的氛围下进行比赛，理论试题、实操试题由专人监督，出场顺序现场抽签，并在题型上增加了党建、纪检、安全方面的内容。

收费岗位实操竞赛采用抽取各代表队3名选手日常收费录像，随机抽取时间段为近一个月内的视频资料，每人随机抽取5辆车(白天2辆，夜间3辆），评委们通过大屏幕观看，对选手的表现进行综合打分。收费岗位理论竞赛采用知识竞赛的方式进行，通过竞赛模式的不断创新，促动一线员工平时既是赛时思想，做到优质服务不分时段。

客服岗位实操竞赛分为抽签答题和个人展示两部分，通过情景案例题，选手再现日常工作情况，评委通过考察选手在应对突发事件中的处理能力、应对能力和表达能力，进行综合打分。展示阶段选手利用PPT或宣传片展现属段路网运行、科学联动处理、创新开展工作的情况，挖掘和发现工作亮点、难点。

吉高集团收费、客服两场竞赛圆满落幕，选手们的出色表现，充分展现了吉高集团收费、客服员工扎实的岗位技能和优良的精神风貌，正像集团党委专职副书记呼显臣在赛后讲话中所说，本次竞赛以赛促学、以学促用，在吉高集团范围内迅速掀起“比、学、赶、超”的学习热潮，进一步激发广大职工立足本职岗位、勤学共练、爱岗敬业的服务精神，提高服务能力，能够更好的适应新时期工作需求，促进吉高集团运营管理工作更好的服务社会、服务出行者，为过往司乘提供美好的出行体验。