近段时间来，两则新闻与普通民众“办事难”、“盖章难”联系到了一起:安徽颍上县一国土局干部身亡，缘起是因要求办事群众请客，酒宴过后发生意外;而在湖北武汉，一学生吐槽，为申请助学贷款，他盖了26个章。今年两会以来，新一届政府履行承诺，逐步取消或下放行政审批事项。记者调查发现，项目审批难、民间办事难的情况依然存在。

民众办事难何时从“马拉松”变成“短跑”，这是一道考验职能部门的善治考题。现实当中，办理程序过于繁琐，审批环节过多，审批效率不高，要办成一件事并不容易。究其根源，一是政策、法规的规定造成审批程序繁琐;二是审批流程复杂，环节过多;三是部门职责不清，职能交叉、不协调。再者，一些部门工作职责不落实、推诿扯皮、久拖不办和工作人员“吃、拿、卡、要”等现象依然突出，也是造成民众办事难的“拦路虎”。

民众办事难已提上议事日程，拿什么来解决呢?笔者之见，最佳的“药方”是通过打“组合拳”，逐个击破难题。首先是强化“方便群众办事”的服务意识。让人“到哪办事、怎么办事”一目了然，减少群众“两头跑”、“多头跑”麻烦，真正使办事中心成为便民窗口，做到“一门受理、窗口办结”。

其次是进一步简化审批程序，加快办事效率。国家行政学院教授汪玉凯指出，地方部门设置不合理、多头管理、政出多门，民众办事难;行政审批手续繁杂，办事效率低;权力滥用，以权谋私等，这些是职能部门被民众诟病最多之处，也是衡量机构改革成效的关键所在。伴随着“逐步取消或下放行政审批事项”新政出台，“多米诺”效应必会使得各地的简化审批程序进一步提速。

再者是加强作风建设，提高为民办事的执行力。平时到相应的职能部门办个事，有的工作人员“一问三不知”，有的部门相互“踢皮球”，很多人都遭遇过类似这样的“机关病”。不少地方的硬件上去了，相应的服务却没有完全跟上，这归咎于“作风有问题”。基于此，不从改作风上推动改革，民众办事难还是一道难题。

说到底，解决民众办事难不是一朝一夕的事情，应将这一套“组合拳”形成长效机制，将解决民众办事难作为一项长期工作常抓不懈地进行下去。面对民众办事难的“短板”，只有在“组合拳”上形成合力，才能“对症下药”，最终让群众办事不再烦、不再累、不再难。